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中國石油全面開啟加油站3.0時代

時間:2018-11-10 17:33:12 點擊:

    近日,中國石油在北京鄭重宣布,全面開啟加油站3.0時代。為積極適應互聯網時代的發展,滿足客戶日益多元化和個性化的需求,中國石油將運用大數據、云計算、人工智能等技術,以客戶和數據為紐帶,把加油站打造成為“安全、便捷、綠色、溫馨、智能”的“人·車·生活驛站”,形成線上線下協同運營的客戶服務綜合平臺,全面構建“人·車·生活”生態圈,為客戶提供全產品、全渠道、全路途的服務,讓油站運營更智能、服務更專業、客戶體驗更溫馨。

  19987月,隨著中國石油天然氣集團公司正式成立,銷售企業成為中國石油產業鏈的重要一環。20年來,中國石油銷售業務創新發展,加油站從單一加油服務的1.0時代走向“加油+非油+互聯網”的2.0時代,建設加油站2.1萬多座、便利店2萬多家,形成了油卡非潤氣一體化產品銷售體系,實現了加速向品牌化、市場化、信息化、網絡化的轉變,日服務顧客人數超過1100萬人次。在中國顧客滿意度指數(C-CSI)評價中,中國石油2017年、2018年連續兩年在加油站行業位列第一。

 

 

  近年來,隨著國內外油品市場競爭不斷加劇,商業業態加速更迭;國家“互聯網+”戰略深入推進,智能設備快速普及,傳統零售業態加快顛覆;隨著私家車數量的快速增長,“一場說走就走的旅行”成為現實。面對消費者的新需求,加油站作為綜合服務平臺的新定位,變得越來越清晰。

  走進新時代,追求高質量。面對市場巨變和客戶需求,中國石油登高望遠、審時度勢,超前展開加油站3.0研究、創新和規劃,完成加油站3.0建設頂層設計、藍圖規劃,正式發布實施。記者從發布會上獲悉,中國石油將通過融合、共享、跨界,加快構建加油站3.0,全面走向數字化、智能化、在線化,率先利用新零售理念實現對智慧站的一體化控制和平臺化運營,以滿足新零售理念下客戶對效率和體驗的極致追求。

    通過對會員和數據的高效利用,與汽車、出行、保險、金融等多個行業共同組成商業聯合體和文化價值共同體,打造可自我成長、具有自循環能力,可基于消費者需求開展以油、卡、非、潤、氣五大業務為主的昆侖全系列產品營銷,能為有車及用車一族提供從購車到報廢和衣食住行等全周期、全方位服務為特征的“人·車·生活”生態圈。

    

    昆侖潤滑油公司不斷提升服務水平,突出拓展網絡和渠道建設,加強客戶管理,提高市場控制力。經過艱苦不懈的努力,銷售網絡基本上遍布全國,科研對資源利用和產品設計提供了有力支撐,公司可以為社會提供 10號航空液壓油 、15號航空液壓油、 8號航空潤滑油、20號航空潤滑油、2號低溫潤滑脂、3號艦用潤滑脂等產品,產品暢銷全國各地,并遠銷海外。

 

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